開場５分で200人以上の行列　Klook Fest 2019 イベントレポート

こんにちは。スイムの後潟（@ushirogata_bkk）です。

2019年9月28日（土）〜9月29日（日）の２日間。バンコクの中心地にあるショッピングセンター、サイアムパラゴン１階のファッションホールで香港の旅行会社「Klook」が主催するKlook Festが開催されました。

Klook（クルック）ってなんだ？

Kook（クルック）は香港に本社を構える旅行会社で、旅行中のアクティビティ・体験予約サービスを提供しています。近年成長をしているOTA（Online Travel Agent）のひとつです。

OTAの面白いところは従来のような店舗型の旅行会社ではなく、自社のウェブサイトかスマートフォンのアプリからのみ利用や予約が可能というところ。店舗を構えずウェブ主体での販売となるので「コストが抑えられる」「24時間予約可能」「利用エリアは世界中どこでも」ということにより爆発的に成長をしています。

そんなOTAのKlookが今回タイのバンコクで自社旅行イベントを行いました。
私自身もOTAの旅行イベントに参加するのが初めてなので、どのようなイベントを仕掛けて来るのかが全く想像できなかったのですが、驚くべき状況になっていました・・・！

会場となるサイアムパラゴンのオープンと同時にイベント会場をめがけてやって来るイベント来場者の人々。5分もしないうちに会場には200人以上の列ができていました。

なぜオープンと同時に会場にやって来るのかというと下記のようなカラクリがありました。

早朝プロモーション

オフラインイベントで限定のクーポンコードを配り、そのままスマホからオンライン予約というシステムです。今までの旅行イベントの場合は即売カウンターで旅行商品の販売という流れですが、Klook Festの場合はアプリの使い方を教えるだけというものでした。

上記のような朝一のプロモーション以外にもKlookのアプリダウンロードで、クーポンコードが書かれたガチャポンができたり、1日３回、５分間限定のフラッシュセールなど会場に足を運ばなくては受けられないサービスが散りばめられていました。

朝一から夕方まで所々プロモーションを行うことによりサイアムパラゴンの買い物客にも宣伝効果が高かったと思います。

Klookの旅行イベントに参加された方の年齢層は他のバンコクで開催されている旅行博とほぼ同じ20代〜50代の家族づれが多かったです。ただオンライン前提ということもあり年配の方は少し少ない印象を受けました。また、団体旅行のパッケージ商品がないことから完全にFIT（個人旅行）層ということになります。

時代の流れとともに旅行の予約形態がオンラインに移行しています。つまり自社のFacebookやWebサイトから直接、旅行商品に飛ばして予約を促すこともできます。

今後、旅行博の会場でもスマホを使ってその場で購入という流れになってくるかもしれません。このウェブ化の流れを受けて一度自地域、自社商品をウェブでどううまく販売するのか？どう旅行会社と連携するのか考えてみる良い機会かもしれません。